TITRE PROFESSIONNEL CHARGE D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE
Objectifs
Exercer des fonctions avec une grande polyvalence et jouer un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure
Véhiculer l’image de la structure et facilite son fonctionnement
Fluidifier la diffusion des informations et travailler dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes
Prérequis
Niveau DNB
Modalités
En centre et en présentiel
Durée
330 heures en centre
3 semaines de stage en entreprise
Tarif
PROGRAMME
La formation est composée de Compétences Professionnelles (CP) rattachées à 2 Activités Types (AT)
AT 1 : Assurer les activités d’accueil d’une structure
CP 1 : Assurer l’accueil physique et téléphonique
CP 2 : Gérer des situations complexes à l’accueil
CP 3 : Traiter les flux d’information internes et externes
AT 2 : Gérer les activités administratives d’une structure
CP 4 : Prendre en charge les activités administratives courantes
CP 5 : Assurer le traitement administratif des dossiers
CP 6 : Traiter les réclamations courantes
Réalisation des travaux à l’aide de logiciels spécialisés de bureautique (Word, Excel, PowerPoint et Outlook)
Aide à la constitution du Dossier Professionnel (DP)
Emplois visés : assistant administratif, secrétaire administratif, chargé d’accueil, secrétaire d’accueil
IFA est un centre agréé par la DREETS pour le passage de l’intégralité du Titre Professionnel
